Kargo ve Teslimat Bilgileri
Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi
- zeytinseli.com'dan yapacağınız alışverişlerde ürünleriniz anlaşmalı olduğumuz Mng ve ya Yurtiçi Kargo firması ile tarafınıza ulaştırılır.
- Sipariş onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargoya verildikten sonra genel olarak 3 iş günü içerisinde teslimatlar sağlanmaktadır.
Teslimat Kontrolü
- Teslim edilen siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
- Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilir, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturabilirsiniz.
Hatalı Siparişler
- Hatalı verilen siparişlerde değişim kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.
İade Koşulları
İade Süreci
- İadesini talep ettiğiniz ürün/ürünleri tahrip etmeden, paketi açmadan, ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde kargoya vererek ürün/ürünlerin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
- Ürünlerin orijinal ambalajı, kutusu ve dokümanları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde iadesi gerekmektedir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Çabuk bozulabilen ve/veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde iade hakkı kullanılamaz.
Sorun Bildirimi
- Teslim almış olduğunuz siparişlerinizde paket içerisinde görülen bir problem olması durumunda, teslim günü ilgili paketin fotoğraflarını çekip, [email protected] adresine mail atabilir veya 0505 284 02 88 nolu whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
